Condiciones de venta y política de devolución
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online https://www.todomueblesdebano.com . Todo pedido hecho a la tienda online https://www.todomueblesdebano.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Identidad de las partes
Por una parte, DECORCOMERCIO,S.L. (TODOMUEBLES DE BAÑO) Titular del Sitio Web https://www.todomueblesdebano.com , con número de CIF: B19622000, y domicilio social en Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5 18100 Armilla (Granada), Teléfono: +34 858 770 101 e-mail de contacto info@todomueblesdebano.com. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1605, Folio 103, Hoja Gr- 48970 Inscripción 29.09.2016. En adelante, PARTE VENDEDORA.
Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por DECORCOMERCIO,S.L. (TODOMUEBLES DE BAÑO), en adelante PARTE COMPRADORA o COMPRADOR.
Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por la VENDEDORA. La misma se realizará de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.
Proceso de compra
Para comprar en la tienda online https://www.todomueblesdebano.com debe ser mayor de 18 años. NO será necesario ser usuario registrado.
Si desea evitar introducir sus datos personales y de pago cada vez que realice una compra le recomendamos que cree una cuenta. De esta forma sus datos se guardarán y no será necesario volver a introducirlos en compras sucesivas.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar compra". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último, deberá elegir la forma de pago.
En Decorabaño puede pagar por tarjeta de crédito o débito, cuenta PayPal, Pago fraccionado o transferencia bancaria. Los tres primeros suponen el pago instantáneo y por tanto su envío será inmediato. Si compra mediante transferencia bancaria, su pedido puede retrasarse entre 1 y 3 días mientras se verifica el pago.
Nuestro sitio Web garantiza el pago seguro a través de Visa, MasterCard y PayPal y no almacenamos ningún dato.
Pero si le queda alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros:
2. Por medio de nuestro chat online disponible para que hable de forma rápida y directa con nosotros.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h- 13h y de 15h-19h para cualquier consulta que desee hacernos.
Pago Fraccionado.
Decorabaño le permite financiar su compra a través de pagos fraccionados en colaboración con SeQura, facilitamos a nuestros clientes esta modalidad de pago con la que podrá pagar sus productos en cómodas cuotas.
Una vez seleccionados los productos que desea, elige el pago en las "modalidades de pago" que encontrará en el carrito de la compra.
Sólo le quedará escoger si desea fraccionarlo en 3, 6 o 12 meses.
SeQura le dará una respuesta inmediata sin enviar justificante de nómina, tan sólo deberá introducir su DNI y teléfono móvil.
El coste total del pedido aparecerá en el momento de la realización de la compra, sin costes ocultos.
Las cuotas se cargarán en la tarjeta de crédito que indique a Sequra.
Precios
Los precios publicados en la tienda online https://www.todomueblesdebano.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, aunque ambos se muestran de forma separada. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online https://www.todomueblesdebano.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Envío, plazos y forma de entrega.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a la Península Ibérica y Baleares. Para pedidos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias se recomienda consultarnos previamente. Para pedidos fuera de la Península Ibérica pueden contactarnos por email con el modelo que están interesados y les indicaremos el modo a proceder para cursar el pedido.
Los horarios de entrega son de 9:00 a 20:00 horas. No obstante, podrá informarnos de sus preferencias horarias a través del campo de “observaciones” del pedido.
Los plazos de entrega están indicados en la ficha de cada artículo. Dependen principalmente de que se trate de artículos estándar o a medida.
En compras que incluyan productos con diferentes plazos de entrega, estos se enviarán por separado para respetar las fechas.
Cuando sean los productos del mismo fabricante y tengan diferente plazo de entrega se entregarán juntos respetando el plazo mayor.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe de manos del transportista, firmando el albarán de entrega. El cliente verificará el estado de la mercancía a la recepción, indicando las posibles anomalías en el albarán de entrega.
El plazo de entrega indicado en la ficha del producto se verá incrementado cuando concurran días festivos y puentes laborables (consultar plazos). Los pedidos se verán retrasados en el periodo de cierre por vacaciones de los fabricantes, que suele ser agosto Semana Santa y Navidad (consulta plazos). Nuestros plazos de entrega son aproximados no contractuales.
Forma de entrega
A la hora de la entrega es importante seguir estos requisitos:
- Que haya alguien disponible el día de la entrega en la dirección asignada ya que las entregas se realizarán a pie de calle, debido al peso y volumen de la mayoría de nuestros prodcutos y las condiciones de la normativa vigente de transporte de mercancías.
- Es muy importante que SIEMPRE sigas el siguiente proceso:
- Comprueba que el número de palets o bultos coincide con los registrados en el albarán del transportista.
- Comprueba que los palets o bultos recibidos no muestran ninguna anomalía o daño exterior visible en el momento de la entrega. Tómate el tiempo necesario para revisarlo antes de firmar el albarán, ya que anotaciones del tipo “pendiente de revisión" no serán tenidas en cuenta para las reclamaciones por los seguros de transporte.
Si observas cualquier anomalía en el embalaje de tu envío, haz lo siguiente:
- Refléjalo en el albarán en el momento de la entrega. Por ejemplo: palet roto, caja golpeada, plástico roto, cartón mojado o agujereado, etc. ayudarán luego a identificar mejor la causa de la incidencia, etc. Cuando le firmes al transportista el albarán, tienes que indicar si va el producto va paletizado o sin paletizar: PRODUCTO PALETIZADO o PRODUCTO SIN PALETIZAR. Fíjate también en que te entregan el mismo número de bultos que aparece en el albarán de entrega.
- En caso de no recibir todos los bultos o ver el embalaje dañado, se debe dejar constancia en la documentación que le entrega la agencia de transportes para firmar y además, contactar con Decorabaño indicando la incidencia.
- Toda la mercancía viaja asegurada ante roturas. Cuando la recibas, tienes24 horas para revisarque no haya ninguna anomalía, una vez transcurrido ese plazo, que es el plazo de cobertura del seguro, no podremos hacernos cargo de dicha reposición por daños durante el transporte.
- En caso de encontrar algún elemento dañado al abrir el embalaje, es importante que nos informes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para poder realizar la correspondiente gestión.
- En el caso de las mamparas, antes de abrir la caja, comprueba que las medidas que se indican en la caja o albarán sean las correctas.
- Como recomendación ante posibles cambios, conserva el embalaje en buen estado hasta haber finalizado el montaje.
Gastos de Envío
Decorabaño dispone de un envío gratuito a Península siempre y cuando no se generen gastos adicionales ajenos a nosotros cómo se podrían dar en las siguientes casuísticas:
-El pedido ha salido de fábrica y el cliente quiere cambiar de dirección de entrega. En este caso la agencia genera unos gastos por reexpedición.
-El pedido ha salido de fábrica y el cliente quiere retener la mercancía hasta una nueva fecha. En este caso la agencia genera unos gastos de almacenaje por día.
-La agencia intenta contactar con el cliente en más de dos ocasiones y no le es posible. En este caso la agencia devuelve el pedido a la fábrica y nos generan unos portes por devolución.
-El cliente se equivoca a la hora de rellenar los datos de dirección de entrega y la agencia va a una dirección errónea. En este caso la agencia genera unos portes por reexpedición o devolución a fábrica.
-La calle indicada es peatonal o muy estrecha y no puede entrar la agencia con el camión. En este caso la agencia puede devolver el pedido a fábrica y generar unos portes por devolución.
En cualquiera de estas situaciones o alguna similar, Decorabaño no se hace responsable de dichos portes. Por lo que se le solicitará al cliente el abono del importe.
Reclamación de pedidos no entregados
El Comprador, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del teléfono +34 858 770 101, por el formulario de contacto, o por mail: info@todomueblesdebano.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de Contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@todomueblesdebano.com , formulario de Atención al Cliente o bien por teléfono al número +34 858 770 101 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Política de Devolución
Producto en mal estado
Si la devolución se debe a alguna rotura del producto provocada por la agencia de transportes, deberá notificarnos la incidencia al correo electrónico info@todomueblesdebano.com con la mayor brevedad posible máximo 24 horas desde que recibió el producto, con fotos del producto en mal estado. Si es posible, cualquier anomalía o daño que detecte visiblemente en la caja, anótelo en el albarán de entrega que le hace firmar el transportista, por ejemplo "Embalaje deteriorado" .
Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos enviando un escrito a DECORCOMERCIO,S.L, Calle José Luis Pérez Pujadas SN Edificio Forun 5ta planta, llamando a 910 82 036, o escribiendo a info@todomueblesdebano.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepción si solicita que Decorabaño se haga cargo de la devolución, en tal caso se restará los costes de recogida Ver costes de recogida
La devolución se hara sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección que le indiquemos en respuesta a su correo de desistimiento. Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
-El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Materiales a medida:
- Lavabos y encimeras solid surface a medida
- Platos de ducha en dónde se haya incicado la medida exacta. Direfente a la estandar.
- Bañeras con hidromasaje
- Mamparas acrílicas o mamparas de vidrio templado cuyo plazo de entrega es de 2-3 semanas, pues se fabrican a medida.
Garantía
En Decorabaño nos ajustamos a los términos previstos en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Garantías y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias garantizando todos nuestros productos con 2 años. En algunos productos el plazo de la garantía se amplía a 3 años. La garantía no cubre daños provocados por el uso indebido o montaje incorrecto del producto, también quedan excluidos los daños provocados por la utilización de productos de limpieza que contengan lejía, ácidos, amoniaco, etc.
En caso de productos defectuosos, su sustitución incluyendo los gastos de envío, reparación, rebaja del precio o resolución del contrato, será gratuitas para el comprador.
El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía no cubre la rotura de los vidrios, ya que esta rotura siempre se debe a un golpe, casi siempre en una de las esquinas durante el montaje. Es muy importante proteger bien las esquinas y apoyarlas en superficies blandas, como cartón, durante la instalación. El vidrio templado por su naturaleza, si se rompe un pequeño fragmento, se rompe completamente en trocitos pequeños, de tal manera que no ocasiona ningún corte de gravedad (es posible que esto ocasione rasguños leves sin importancia).
Producto de calidad certificada
Nuestros productos provienen de fabricantes nacionales y europeos que han pasado todos los controles de calidad, garantizando así su resistencia y durabilidad. Los productos de Decorabaño cuentan con 2 años de garantía avalados por la asociación española de Normalización y Certificación (AENOR) bajo la Norma ISO 9001:2000 y normas de seguridad europeas.
Información Adicional
Instalación
Tanto para las mamparas como los muebles de baño tendrá la posibilidad de solicitar un servicio de instalación y/o medición.
El servicio de medición no puede solicitarse sin el de instalación. Se ofrecen siempre juntos.
Si el cliente ha solicitado servicio de instalación tanto en el momento de la compra como posteriormente, nosotros le enviamos el instalador a su domicilio. El pago debe de hacerse en metálico al instalador una vez termine el trabajo.
En caso de no poder recibir el pedido en casa, queda la opción de que enviemos directamente el pedido al instalador y sea este quien se lo lleve el día de la instalación. Nuestros técnicos son profesionales dedicados exclusivamente a la instalación de muebles y mamparas de baño, cumpliendo con las normas establecidas por los fabricantes.
Ofrecemos 6 meses de garantía en montaje.
Jurisdicción
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Resolución de conflictos
Se informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.